ChatGPTを業務で使うには？大垣の中小企業が始める社内活用と社員研修のポイント

社員に「使ってみて」と言っても、なかなか使われない理由

ChatGPTや生成AIが話題になり、企業の中でも「そろそろ社員にも使わせてみようか」と考える経営者が増えています。

しかし、実際に「社員に使わせてみたけど、結局誰も使っていない」という相談が、CreamCodeには多く寄せられます。

原因の多くは、

「使える場面が分からない」

「使っていいのか分からない」

「業務が忙しくて試せない」

など、環境や仕組みの不足です。

生成AIは“勝手に広がる技術”ではありません。会社として「どう使うか」を整えてから動き出すことで、初めて活用が広がります。

ChatGPTを社内で活用するための3つの準備

CreamCodeが地元・大垣の企業支援を通じて実感しているのは、生成AIを社内で活用するには「仕組みときっかけ」が必要だということです。

ここでは、そのために必要な3つの準備を紹介します。

① ガイドライン・ルールを整える

「何をしていいか分からない」「やってはいけないことが分からない」
こうした不安があると、社員は動けません。

逆に、最低限のルールを決めておくだけで、安心して使える環境ができます。

• 機密情報・社名・実名などは入力しない
• 利用ツールは○○（ChatGPT無料版／有料版など）に限定
• 生成した内容は必ず確認・修正してから使う

「AIリテラシー研修」のような難しいことをせずとも、社内向けにA4一枚の「使い方の約束ごと」を配るだけでも効果的です。

② 業務との「相性」を見極め、使える場面を明確にする

「何に使えばいいの？」という質問も非常に多く聞きます。
これは裏を返せば、「使っていい場面」が具体的でない、ということです。

たとえば：

• 社内の掲示文や連絡メールを書く
• お客様対応の定型的な説明文を作る
• 議事録や報告書の文章の整え作業

日常業務の中に、“これだけでもラクになる”という作業は意外と多くあります。
CreamCodeでは、業務の流れを一緒に見直しながら、生成AIを使いやすい業務を一緒に整理する支援も行っています。

③ 実演や研修で「最初の一歩」を踏み出させる

生成AIは、「見て覚える」よりも「一緒にやってみる」ことで理解が深まります。
そのため、現場向けの実演研修や、1対1での体験時間が非常に有効です。

特に効果があるのは次のようなケースです：

• 社内に興味はあるが使い方が分からない人がいる
• 一部の社員だけが使い始めていて、他との温度差が出てきている
• 「使ってもいいけど、誰も試そうとしない」状態

「操作が簡単だ」「思っていたより怖くない」という実感を持ってもらうことで、社内の雰囲気が変わってきます。

よくあるお悩みと、導入企業での対応例（大垣市内企業の傾向より）

CreamCodeが大垣市内の経営者からよく聞く「社内導入時のお悩み」と、それに対する実際の対応例を紹介します。

CreamCodeでは、社員研修からガイドラインづくり、運用の壁打ちまでサポートしています

「とりあえず研修だけやって終わり」では、生成AIは根づきません。
CreamCodeでは、以下のような段階で支援を提供しています：

• 経営者向けの初期相談（1対1）
• 社員向けの実演＋研修
• ガイドラインのたたき台作成サポート
• 導入後の壁打ち相談（週1回ペース）

無理にAIを推すことはせず、現場が納得して進められる導入をお手伝いしています。

「導入するか迷っている」今こそ、大切なタイミングです

AIの導入は無理に始めるものではありません。

「使うかどうか」ではなく、「今、どこまで検討できているか」を確認することが何よりの一歩です。